Safend Agent lässt sich auf dem Rechner nicht deinstallieren

Lösung 1:

Verwenden Sie die MSI-Datei, der auf dem Rechner installierten Client-Version. Wenn Sie diese nicht haben, kontaktieren Sie uns mit der genauen Build-Nummer (zu sehen in der Client-Benutzeroberfläche unter dem Abschnitt "Über"), um die passende MSI-Datei zu erhalten.

Öffnen Sie CMD und führen Sie den folgenden Befehl aus:

msiexec /fpum [Pfad und MSI-Datei].msi /l*v C:\SafendRepair.txt.

Hinweis: Dieser Befehl entspricht einem Rechtsklick auf die MSI-Datei und der Auswahl von "Reparieren", zeichnet aber auch eine Protokolldatei auf, die für den Fall benötigt wird, dass der Prozess fehlschlägt. Führen Sie nach Abschluss des Reparaturvorgangs die Deinstallation erneut aus. Falls der Prozess immer noch fehlschlägt, senden Sie uns bitte das MSI-Protokoll zu

Lösung 2:

Verwenden Sie den SAU-Befehl und senden Sie uns das erstellte Deinstallationsprotokoll, falls dies fehlschlägt. Zur Erinnerung: der Befehl, der auch in der Installationsanleitung steht:

msiexec /i [Safend Agent MSI Pfad und Datei] SAU=1 /l*v [PATH]:\[Dateiname].txt

(zum Beispiel: msiexec /i C:\safendinstall\DataProtectionAgent.de-US.msi SAU=1 /l*v C:\Temp\uninstalllog.txt)

Wenn die Deinstallation fehlschlägt, senden Sie uns bitte das erstellte Protokoll.